ГЛАВНЫМ УСЛОВИЕМ УСПЕХА ПРОЕКТА ПРИЗНАЛИ ОБЩЕНИЕ

Ассоциация управления проектами (APM) совместно с университетами Сассекса и Саутгемптона в конце 2021 года завершила исследование о факторах успеха проекта.

Исследовательская группа провела интервью с экспертами в области управления проектами и опросила более тысячи человек. В результате удалось выделить 9 составляющих успешного проекта:

- навыки межличностного общения;
- квалификация и обучение;
- командный дух;
- контракты;
- технологии и данные;
- управление знаниями;
- устойчивое развитие;
- гибкость;
- сочетание разных точек зрения.

Согласно исследованию для достижения высоких результатов компаниям рекомендуют уделять приоритетное внимание неформальному наставничеству, систематизировать анализ данных и задействовать технологии и искусственный интеллект для принятия решений.
Несмотря на то, что управление проектами часто фокусируется на процессах, навыки межличностного общения стали необходимым условием для формирования командного духа и выстраивания диалога с клиентами.

Социальные навыки
97% респондентов считают, что именно межличностные коммуникации определяют успех проекта. Умение общаться в коллективе, корректно доносить информацию, слушать коллег и брать на себя ответственность за результаты работы — обязательные качества для всех участников команды.

Опрошенные отметили одновременно важность выстраивания отношений с людьми и соблюдения сроков. Руководитель проекта должен уметь распознавать типы личности и применять индивидуальный подход к управлению участниками команды.

Четкие ожидания
Важно, чтобы договоренности были зафиксированы в контрактах. Три четверти респондентов ответили, что контракты необходимы для установлении обязательств и понимания ожиданий заказчика. Кстати социальные навыки тут тоже играют ключевую роль и выступают базой для выстраивания отношений с клиентами и своевременного решения проблем.

Исследование подтверждает то, что APM отстаивала в течение многих лет: успешное управление проектами требует широкого набора навыков, включая сильное лидерство и межличностные коммуникации. Чтобы руководитель проекта был способен реагировать на разнообразие точек зрения и продуктивно управлять ими, нужно «прокачивать» навыки работы с людьми и эмоциональный интеллект.

В какой-то момент отметил спад продуктивности в компании. Работа делалась катастрофически медленно. Сотрудники жаловались на нехватку времени и перекладывали ответственность друг на друга. Я размышлял, в чем причина, и не мог понять. Все стало ясно, когда менеджер проекта решил уволиться. Пришел новый человек на замену, и ситуация постепенно нормализовалась. Оказалось, прежний начальник при подчиненных критиковал решения руководства.

Алексей Голиков, генеральный директор компании «Мастерская цифровых решений»

Я работал в компании, которая по договору подряда оказывала услуги крупному рекламному агентству. Представительница этого агентства на всех совещаниях орала матом. Скажу честно, что результаты рекламных активностей не были блестящими, но повода для такого рода общения мы не давали. Как-то я спросил у подчиненных этой женщины, почему она так себя ведет. Оказывается, ее поведение было не следствием нашей работы, а скорее ноу-хау, как мотивировать людей выполнять быстро сложные задачи.

Алексей Шеин, руководитель отдела маркетинга «Мастерская цифровых решений»

Командный дух
92% опрошенных считают присутствие командного духа необходимым условием успеха. Менеджер проекта с «прокачанными» навыками работы с людьми способен создать атмосферу доверия, взаимовыручки и сплотить коллектив для работы над общей целью.